为深入贯彻中国人民银行关于优化现金服务的工作要求配资炒股网站平台，切实保障人民群众特别是老年群体的现金支付权益，民生银行济南东城支行近期积极开展了“零钱包”便民服务专项宣传活动，以多元化服务举措提升现金服务质效，让金融便民真正落到实处。
活动开展前，支行成立了专项工作小组，通过专题会议明确职责分工、制定详细活动方案，确保宣传活动有序推进、服务措施精准落地。同时组织柜面人员开展专项培训，强化零钞兑换技能，提升服务响应效率。
支行以营业网点为主阵地，全面营造便民服务氛围。在厅堂显著位置设立“零钱包”服务咨询台，配备专人提供咨询服务，特别开设“小面额人民币兑换绿色通道”，实现即到即兑、快速办理。针对老年客户习惯使用现金的特点，工作人员主动介绍“零钱包”的便利性，并根据客户需求提供10元、5元、1元等不同券别的定制化搭配。
在做好厅堂服务的同时，支行主动延伸服务半径，组织宣传小队深入周边社区、农贸市场、超市商铺等现金使用高频场景开展宣传。工作人员与商户面对面交流，了解零钞收付需求，并建立零钞供需台账，形成长效服务机制。
此次“零钱包”专项宣传活动受到社区居民和商户的广泛好评。下阶段，民生银行济南东城支行将持续推进现金服务常态化建设，进一步完善小面额人民币供应机制，积极探索“现金服务+适老关怀”的创新模式，不断优化现金流通环境，以更有温度的金融服务践行“服务大众，情系民生”的企业使命。
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